Kính chào Quý khách!
Hiện nay có một số khách hàng gặp phải tình trạng không cập nhật được phiên bản mới nhất của phần mềm CNS hoặc khi phần mềm báo cập nhật thành công nhưng các tính năng vẫn chưa phải mới nhất.
Nguyên nhân có thể do một số trường hợp sau đây:
- Trong thư mục chạy của phần mềm CNS chưa có file thực hiện công việc cập nhật phiên bản (Updater.exe)
Hướng giải quyết:
Bước 1: Tải file UpdaterFiles.exe về máy tính từ đường dẫn(link): http://update.cnsvietnam.com.vn/Updater/UpdaterFiles.exe
Bước 2: Copy vào thư mục chạy của phần mềm, thường là: D:\CNS\CNS.Apps\CNS.ERP hoặc D:\CNS\CNS.Apps\CNS.Accounting.Enterprise
Bước 3: Chạy file UpdaterFiles.exe để giải nén công cụ CNS.Updater vào thu mục chạy của phần mềm
Ghi chú: Nếu kiểm tra trong thư mục chạy phần mềm có file CNS.Updater.exe rồi thì xem Mục 2.
- Mức cảnh báo của chế độ User Account Control Settings đang thiết lập mức cao
Hướng giải quyết:
Phương án 1: Đặt chế độ cảnh báo về mức thấp nhất
- Vào Control Panel -> Chọn User Account -> Click vào Change User Account Control settings, đưa thang chọn về mức thấp nhất.
- Có thể phải khởi động lại máy mới có tác dụng
Phương án 2: Đặt chế độ Run as Administrator
- Click trỏ phải(Right mouse click) vào biểu tượng phần mềm\ Chọn Properties
- Chọn Tab Compabilities và đánh dấu vào ô Run this as an administrator
- Nhấn Apply và chọn OK
Sau đó sử dụng phần mềm bình thường(nếu tình trạng cập nhật phiên bản vẫn không chạy được thì vui lòng kiểm tra Mục 3).
- Đường dẫn cập nhật phiên bản: Đường dẫn cập nhật phiên bản được CNS dành cho mỗi khách hàng, nếu Quý khách chưa có đường dẫn, xin vui lòng liên hệ với CNS để được hỗ trợ
Ghi chú: Có một số phần mềm diệt vius tự động xóa các file chạy của phần mềm CNS, dưới đây là cách đưa phần mềm CNS vào danh sách an toàn (danh sách phần mềm đáng tin) của phần mềm diệt virus:
Phần mềm diệt virus Kaspersky:
Bước 1: Tại màn hình giao diện chính chọn Cấu hình
Bước 2: Tại màn hình Cấu hình → Cài đặt nâng cao → Mối nguy hiểm và loại trừ → Cấu hình
Bước 3: Tại màn hình vừa xuất hiện (Hộp thoại “ Vùng tin tưởng “) → Các quy tắc loại trừ (để được thư mục vào vùng tin tưởng) → Thêm
Bước 4: Tại cửa sổ Quy tắc loại trừ → Chọn đối tượng → Duyệt…
Bước 5: Tìm đến thư mục phần mềm CNS cần đưa vào vùng tin tưởng → OK
Bước 6: Để thêm một ứng dụng vào vùng tin tưởng. Anh/chị làm như sau: Tại cửa sổ Vùng tin tưởng → Các ứng dụng đáng tin → Thêm → Duyệt…
Bước 7: Khi xuất hiện hộp thoại → Tìm đến chương trình cần đưa vào vùng tin tưởng → Open
Bước 8: Khi xuất hiện cửa sổ Loại trừ ứng dụng → đánh dấu tất cả các mục → OK → OK → OK.
Khi chạy ứng dụng phần mềm CNS, nếu có phiên bản mới, màn hình xuất hiện:
